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    2010.4.2(五)，今天是國賓飯店的人事部資深經理—張艷秀老師，幫大家上人力資源管理的課程，晚上七點多，張老師來到上課教室，一看到她，感覺班上同學變得好開心，因為聽她上課沒有壓力，而且可以得到一些，有別於學校老師上課的實務體驗。

    張老師開始上課了，她這次所要講的內容是：關於履歷表的撰寫，及面試時應該注意的事項。首先，她帶來了一些履歷表，那些都是到國賓飯店應徵面試時，相關人員所使用的履歷表，有個人自我編排的履歷表樣式，也有制式化的履歷表。然後張老師也將這些履歷表，與大家分享，要每一組瀏覽２～３份履歷表，再請我們說出自己瀏覽過的履歷表之優缺點。

　　我們這一組拿了５份履歷表，其中有一份是一位女性，她要應徵飯店儲備幹部所寫的履歷表。覺得這一份是她自己編排的格式，看起來覺得簡單，但是也清楚地讓每個瀏覽過的人覺得：她為了要應徵飯店的職務，參加了政府舉辦的職業課程，也拿到結業證書。而且從自傳看來，她應該是一個實事求是、腳踏實地的求職者，因為她一份工作就做了超過１９年的時間。從她自傳敘述的口吻，不難發現這位求職者是懂得自我學習、又與群體相處和樂，但是為了長遠的生涯規劃，她得找個更有保障的工作職務。

　　還有看見一份比較糟的履歷表，為什麼會用“比較糟”來形容呢？因為這位求職者的工作經歷，真是非常豐富，而且工作期間都不會太長，大約都是１～２個月，就結束工作找下一份。可是她的年紀非常地輕，才２３歲耶！取得的證照還有語文能力也沒有特別的不同，我想這個要錄取應該很難吧，一年大約就換了７個工作…

　　張老師後來請每組派人發表優缺點，歸納班上同學所講的，所得到的結論：若是工作期間比較短的工作經歷，建議不用寫上，以免讓僱主一看就覺得你的穩定性不夠。工作期間比較長的，一定要寫上自己離職的原因。證照取得及語文能力檢定，一定要寫上，讓僱主在眾多履歷表當中，一眼就發現你特別的專長。另外自傳儘量簡單形容自己的家庭狀況，對於自己的工作經歷方面，必須要多加敘述。

　　最後張老師也跟我們分享，她在工作職務上所遇到的一些真實面試經驗。她曾請應徵者做簡短地自我介紹，但是應徵者卻很直接地回應：「啊！還要自我介紹喔？」。「不然請問你是來做什麼的？」我想這是我們當時聽到後，心中的OS。還有要應徵者講一下，關於自己的優缺點，結果有一位天兵，居然就很率性地說：「我的缺點是抗壓性低」。當然，這麼坦率的下場，終究沒有應徵上飯店的職務。還有當僱主詢問你的希望待遇時，張老師也教大家一個，有禮貌可以讓僱主聽了會覺得欣喜，而且又不失我們自己立場的回應。

　　這門課這樣上下來，真的覺得千里馬，終究是需要識名駒的伯樂。尤其是現在這個社會，好多年輕世代，他們在尋求職務時，感覺他們還沒做足準備，就丟履歷表到公司。但是當公司的人事人員在進行挑選時，大約只會在你的履歷表上停留４０秒的時間瀏覽，如果你要應徵坐辦公室的職務，但是從履歷表上卻得知你愛好遊山玩水，這樣會適合嗎？

　　想想自己從專科畢業後，出社會找工作時，所遇到的種種問題，真的覺得找工作一定要自己心放下來了，沒有紛紛擾擾的事困擾著自己，然後真誠地寫履歷，接到面試通知，去面試時注意服裝、儀容。最重要的一點是：要對求職公司的營運項目及狀況，有基本的了解。還有到達求職公司所表現出的態度，跟僱主交談時的氛圍，自己大概也知道會不會被錄取。我也曾碰過，有新人進來公司，公司請我當新人的帶領者，必須教會新人該有的職業技能，為期二個星期的訓練期，這段期間新人的所做所為，必須由我來承擔後果。然而我遇到了一位天兵新人，上班時間不用心、不專心、心不在焉，常常出狀況，正當我要放棄訓練時，轉換自己的心境，不把他當同事，將他當成朋友一般開開玩笑，連訓練時也是在笑鬧中度過。過沒幾天，他居然正常了，而且表現超出我的預期，我對他真是刮目相看。

　　當他能夠自己獨立作業時，我們還開對方玩笑，那時候我跟他說：「我差一點就放棄你耶！」。沒想到他卻回我：「我不喜歡那麼嚴肅的感覺，但是後來你改變了，我接受了，才留下來了。」原來自己的態度，也會影響新人是否繼續留在公司重要的關鍵。那我了解了，以後我一定會”好好地“照顧他們，哈哈哈…